Sito Basko

La soluzione

Lo studio del customer personas ha permesso di individuare diversi profili di utenti in target e realizzare una tipologia di navigazione e d’acquisto per rispondere alle singole esigenze. Oggi www.basko.it offre una navigazione innovativa per i consumatori che vogliono fare una spesa più intelligente, veloce, comoda e allo stesso tempo trovare tutte le informazioni che gli servono. Il nuovo sito è ufficialmente un unico gateway sia per quanto riguarda i contenuti legati al brand sia per la sezione di spesa online. Le due aree convivono già a partire dalla home page e seguono lo stesso stile per assicurare la percezione di continuità.

L’utente oltre a comprare online può prendere ispirazione consultando la sezione ricette, trovare tante informazioni nella sezione Il Buongiorno – il magazine di Basko - o scegliere i prodotti in offerta consultando la categoria dedicata ai volantini. Per rispondere alle diverse customer journey verso l’acquisto, il sito offre la possibilità di creare liste della spesa e scegliere il metodo di consegna: il ritiro presso il supermercato più vicino, la spedizione a casa e prossimamente anche il ritiro self service presso punti completamente automatizzati.

Web experience

Il menu dei prodotti è stato costruito con una gerarchia che ricorda l’organizzazione interna del supermercato, in cui si passa dai generi alimentari deperibili come frutta, carne e latticini a quelli confezionati e conserve, fino ai casalinghi, prodotti per bimbi e animali e le bevande. Nella home si è scelto di dare grande rilevanza alle offerte, alla rubrica Buongiorno e alle ricette. In questo modo si conferisce una certa dinamicità, con un continuo aggiornamento dei contenuti.
Design e navigazione sono stati pensati a partire dalla versione responsive, mettendo al centro l’esperienza dell’utente da tutti i dispositivi. L’e-commerce è completamente fruibile anche da smartphone, andando in contro alle ultime tendenze di mercato che riguardano il comportamento d’acquisto.