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Case study
Summary
Da decenni il gruppo Cellini è leader italiano nella produzione di caffè macinato, in grani, in cialde e capsule di alta qualità. L’alta qualità unisce gli aspetti migliori delle antiche torrefazioni alla garanzia e tracciabilità di un processo produttivo certificato. Cellini Caffè si può trovare nei migliori bar del centro e nord Italia, con le sue cialde nelle maggiori catene della grande distribuzione e da ora anche online sul loro sito cellini-shop.com
Il nostro ruolo
La sfida
La sfida era quella di realizzare un progetto di e-commerce che consentisse la vendita online del caffè nei differenti formati, in Italia, Francia e Inghilterra, al fine di adeguare il business Cellini alle tendenze del mercato e ai principali competitor del settore. Inoltre, l’e-commerce è stato creato anche per rinnovare la presenza del brand online, sia a livello locale che a livello internazionale. Uno dei punti di forza del progetto consisteva nella creazione di un portale che racchiudesse le due anime di Cellini: la parte e-commerce e i contenuti istituzionali. Tutto ciò per rendere la piattaforma un unico punto di riferimento per la comunicazione di Cellini, in modo da poter posizionare il brand come fonte autorevole e moderna tra i retailer del caffè.
La soluzione
A seguito di un’accurata analisi dello scenario di riferimento, è stato realizzato un progetto di e-commerce in grado di intercettare tutto il pubblico di consumatori di cialde da caffè e bevande calde che, in Italia e in alcuni paesi europei, rappresenta ormai un mercato molto ampio, in rapida espansione ed estremamente competitivo. Grazie a questo canale il brand può oggi raggiungere il pubblico precedentemente identificato attraverso uno strumento complementare ai tradizionali canali di distribuzione, come la GDO, offrendo una continuità di esperienza e consumo del prodotto.
Web experience
Il nuovo sito cellini-shop.com si presenta con una veste grafica moderna e in linea con lo stile dei principali benchmark di riferimento. È stato dato particolare risalto ai colori accesi e brillanti delle capsule per rispondere alle attuali esigenze del consumatore finale che, oltre alla qualità, ricerca il design e l’estetica. Nella homepage si è dato uncerto grado di visibilità anche alle differenti categorie di prodotti, suddivise in modo intuitivo e di facile lettura, per facilitare la navigazione agli utenti. Ad esempio, cliccando sulla voce di menu “Capsule caffè compatibili” si possono apprezzare l’organizzazione e la struttura del menu dropdown che consente una rapida individuazione del prodotto ricercato. Inoltre, scegliendo tra le varie proposte, come “caffè espresso > cremoso”, si accede ad una dettagliata scheda prodotto, completa di descrizioni, caratteristiche fondamentali e recensioni. Da qui, è anche possibile intraprendere e finalizzare in maniera semplice e intuitiva il processo di acquisto.
Il sito comunque, non vuole essere solamente una piattaforma shop dove acquistare i prodotti del brand, ma anche una vetrina per mostrare contenuti più istituzionali. Nella homepage, infatti, scorrendo verso il basso sono state inserite le sezioni “Su Cellini” e “La scuola del caffè”. Navigando al loro interno è possibile comprendere e apprezzare la storia e la filosofia alla base del lavoro di Cellini. Un focus particolare è stato fatto sui concetti di tradizione artigianale e passione, i punti cardine su cui si fonda l’immagine del brand.
L’e-commerce si presenta completamente ottimizzato in chiave SEO e i contenuti ben indicizzati. È stata curata la fruibilità e la consultazione delle informazioni, affinché fossero facilmente reperibili, sia per la versione desktop che per quanto riguarda quella mobile. Risulta perciò strutturato rispettando i principi del Responsive WebDesign, che pone al centro la migliore esperienza utente su tutti i dispositivi. Allo stesso modo, anche la User Experience è stata studiata per permettere all'utente di raggiungere i prodotti e le informazioni ricercati in modo facile e intuitivo, anche intermini di velocità di caricamento.
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