Case study

Case Study Esaote

Starting Point | Punto di partenza

Esaote è uno dei principali produttori mondiali di apparecchiature biomedicali, con oltre 30 anni di esperienza nella produzione e commercializzazione di sistemi diagnostici ad ultrasuoni, riconosciuto a livello internazionale come leader mondiale nel settore della risonanza magnetica dedicata. Esaote è anche uno dei principali attori nel settore dell’Information Technology per la sanità.

Think, Listen and Action | Il Metodo

  • Brand strategy
  • User and Customer Experience
  • Web & Mobile Development
  • UX/UI Design
  • Paid Organic Advertising
  • Display & Remarketing Advertising
  • Data Performance Analysis
  • Content Strategy
  • Seo Optimization
  • Social Media Strategy

The Challenge | La sfida

La sfida presentata da Esaote al Team TLC è stata quella di realizzare una nuova e rinnovata presenza digital del Brand per poterne consolidare ed aumentare la notorietà a livello internazionale.

La soluzione

La storia fra Esaote e TLC ha radici molto profonde: è nata infatti nel 2012 e nel corso degli anni si è sempre più rafforzata. TLC ha accompagnato il Brand verso una costante crescita e innovazione digitale, attraverso numerosi progetti. Per Esaote è stata sviluppata una strategia a lungo termine in grado di guidare il Brand verso un processo di Digital Transformation. La soluzione presentata prevedeva la creazione di un prodotto digitale disponibile su tutti i device, non sottovalutando il particolare potenziale del mobile.

Web Experience

Per poter competere in un contesto presidiato da altri player internazionali, è stato necessario effettuare un restyling del sito Esaote.com con l'obiettivo di realizzare una linea di comunicazione più moderna e un’esperienza di navigazione più immediata e intuitiva. Nello sviluppo del sito, è stata riservata particolare attenzione alla Customer Experience: per garantire un’alta accessibilità a tutte le subsidiaries è stato realizzato un sito multilingua con la possibilità di navigare per lingua e paese di riferimento. Il sito Esaote risulta quindi, navigabile sia attraverso il sito international (sito corporate principale interamente in lingua inglese) che attraverso i 14 siti dedicati a ciascuna subsidiary. Ogni sito è consultabile per categoria prodotto, campo di applicazione o soluzioni cliniche.

La piattaforma tecnologica scelta per sviluppare il sito comprende un sistema integrato di sales automation che misura i lead generati, mentre le performances di rendimento generico sono misurate con sistemi di tracciamento in tempo reale. Il sito Esaote.com si presenta oggi come uno dei siti più innovativi nel settore e più forte dal punto di vista delle fruibilità.

UX/UI Design

Per raggiungere i nuovi obiettivi di UX, si è agito sia sul piano della riorganizzazione e accessibilità dei contenuti che su quello della veste grafica, che è stata rimodernata e alleggerita per rispondere meglio alle caratteristiche del settore medico-scientifico. Inoltre, è stata rinnovata e migliorata la User Experience da mobile con interventi di ottimizzazione e perfezionamento nelle versioni responsive.

Display & Search Campaign

Allo scopo di intercettare in modo preciso la propria audience e per supportare la diffusione dei propri messaggi attraverso differenti canali di comunicazione, Esaote ha previsto un piano di adv online.

Le campagne digital sviluppate sui principali canali di adv hanno rafforzato la Brand Awareness di Esaote e le hanno permesso di affermarsi anche a livello digitale. Grazie a queste attività, oggi Esaote si pone sul mercato come un’azienda moderna e sempre all'avanguardia anche nell’uso degli strumenti di comunicazione. Le campagne Advertising sono state targettizzate per area geografica a livello internazionale, con creatività specifiche per tipologia di prodotto. Le campagne sono state impostate, non solo con l’obiettivo di generare awareness del brand, ma anche per generare conversioni e lead a livello globale. Tra i progetti di particolare rilevanza si inseriscono quelli relativi alla promozione del marchio Esaote nel mercato USA e in quello brasiliano, per le strutture sanitarie brasiliane di piccole e medie dimensioni. Le iniziative sono state realizzate attraverso la creazione di landing page dedicate a diversi funnel di utenti che hanno permesso di registrare, non solo un aumento della generazione dei lead, ma anche un consolidamento della Brand Awareness e un incremento delle vendite.

Content Strategy and SEO Optimization

Il team TLC ha rilevato fin da subito l'importanza di sviluppare per il progetto una Content Strategy con lo scopo di creare contenuti di valore per l’audience di riferimento. Tali contenuti sono stati distribuiti attraverso il Blog MORE, un focus sul mondo Esaote con approfondimenti sulle nuove tecnologie e informazioni dal mondo medico-scientifico. Il progetto, nato in concomitanza con la realizzazione del sito, mira a valorizzare i quattro punti di osservazione di Esaote:

  • Milestones, l'identità di Esaote raccontata attraverso i suoi valori, la sua storia, la sua cultura.
  • Outcomes, una panoramica dei risultati e dei processi in termini di ricerca, innovazione, design, partnership.
  • Relations, interviste e collaborazioni che consentono al brand di trasformare le informazioni in conoscenza e la conoscenza in innovazione.
  • Evolution, un focus sulle principali tendenze e cambiamenti in atto.

Lo sviluppo di questa strategia ha permesso di accrescere ulteriormente la rilevanza del progetto, incrementando anche gli accessi dai motori di ricerca.

Per poter rafforzare e aumentare la visibilità sui principali motori di ricerca internazionali, in concomitanza allo sviluppo della Content Strategy, è stata elaborata anche un’accurata strategia SEO volta a migliorare l’architettura informativa delle categorie, delle schede prodotto e degli articoli. In primo luogo, le attività hanno previsto la creazione di un nuovo e aggiornato keyword set, sulla base dell’analisi della situazione del sito e dei trend di ricerca. A seguire, è stata migliorata la contestualizzazione semantica di pagine, categorie, prodotti e articoli. Queste attività hanno permesso di aumentare considerevolmente il numero di lead acquisiti dal traffico organico.

Social Media Strategy

Anche sui Social Media Esaote si è dimostrata un'azienda all'avanguardia in grado di comprendere e cogliere le opportunità messe a disposizione da questi canali. All'interno della strategia, è stato quindi sviluppato un piano editoriale per i social, in particolare LinkedIn e Facebook, con contenuti geotargettizzati per area di competenza. LinkedIn è stato individuato come canale privilegiato per la promozione e distribuzione dei contenuti. Vista la grande quantità di questi ultimi e l'alta specializzazione del settore, è stata realizzata una gabbia grafica leggera e pulita che permettesse una fruibilità più immediata ed intuitiva dei contenuti trattati. A tal fine, sono stati prediletti cromie ed effetti cromatici legati al contesto scientifico-medico e alla nuova palette cromatica istituzionale, in modo da creare continuità e rendere subito riconoscibile il Brand.

Inoltre in un momento difficile come quello caratterizzato dal Covid-19, Esaote ha voluto supportare gli studi medici privati ​​con un'ampia gamma di iniziative promozionali di vendita e marketing dedicate. A supporto di questa iniziativa, il team content e creativo di TLC ha progettato, ideato e sviluppato un nuovo visual basato sui concetti chiave di italianità, affidabilità e professionalità. L’iniziativa ha visto la realizzazione di una landing page dedicata, oltre a una campagna Facebook, LinkedIn e Google. sTutte le attività messe in atto attraverso la Social Media Strategy hanno permesso di agire positivamente sull’awareness di Esaote, influenzando anche la generazione di lead.

The Change | Il cambiamento

Esaote ci ha offerto la possibilità di intervenire in ogni area della sua comunicazione digitale: contenuti per i social e SEO, creazione di pagine web per diverse aree del sito corporate, campagne di advertising mirate ad obiettivi ambiziosi sia in Italia che negli USA e in America Latina. Il miglioramento costante della piattaforma tecnologica e la creazione di una brand identity aziendale che comprendesse tutte le subsidiaries hanno permesso un cambiamento all’immagine dell’azienda a livello internazionale. Possiamo dire, con orgoglio, che oggi Esaote si presenta sul mercato con gli strumenti digitali più all’avanguardia nel suo settore.

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