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Case study
Summary
ESI è una società che opera nel settore dei prodotti fitoterapici, dietetici e integratori alimentari, la sua missione è contribuire al benessere dell’individuo con prodotti a elevato standard qualitativo.
Il nostro ruolo
La sfida
La nostra analisi evidenziava la necessità di elaborare una nuova strategia di comunicazione digitale che fosse integrata con la comunicazione offline. Il primo passo era riuscire a modificare un sistema di comunicazione orientato al B2B e portarlo verso una comunicazione più coinvolgente e diretta anche ai consumatori finali. Dovevamo riuscire a presentare in modo fruibile i valori dell’azienda e creare un collegamento diretto con i consumatori tramite il sito web come luogo di condivisione dell’esperienza del marchio. La sfida prevedeva anche la messa in risalto dei punti vendita, in qualità di cuore commerciale dell’azienda.
La soluzione
La soluzione è stata declinata a partire dalla creazione del concept aziendale: “ESI tutta la vita” – “Esi come uno della famiglia”. La risposta del nostro team è stata una strategia su multipiattaforma e multicanale che ha compreso il restyling completo del sito, lo studio di un re-desing che tenesse conto tanto della User Experience quanto della Customer Experience e la possibilità di accedere da diversi device.
Web experience
Sul sito www.esi.it gli utenti possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno, nel modo che preferiscono. Ingredienti, rimedi e consigli guidano alla scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze, mentre il sistema innovativo dello storelocator ti dice quali sono i rivenditori più vicini con i prodotti che stai cercando subito disponibili. Il social wall in home page accoglie gli untenti nella community online del benessere fitoterapico firmato ESI.
Social media
Grazie a una strategia social che valorizza la qualità del brand, la ESI è presente su tutti i più importanti social network e vanta una community online costruita sulla fedeltà verso i suoi prodotti. I social sono diventati il punto d’incontro dei clienti ESI e il luogo in cui comincia il customer care aziendale. La strategia integrata social e sito ha dato risalto al grande valore aggiunto della ESI: la qualità dei suoi prodotti testimoniata dai suoi numerosi fan online. Grazie al concorso social #iLoveEsi le persone che utilizzano veramente i prodotti ESI hanno dato voce allo slogan “La natura siamo noi” e sono diventate parti attive della campagna di comunicazione, apparendo sul social wall nella home page del sito.
Digital Advertising & Paid Social
Le campagne di advertising con Google Adwords supportano il lancio dei diversi prodotti in base alla loro stagionalità. Campagne Display Network, campagne di Remarketing e campagne video su Youtube promuovono le linee della ESI basandosi su una strategia con target altamente profilati per riuscire negli obiettivi di vendita e di brand awareness. La paid social advertising rafforza la brand identity e la posizione della ESI come leader nel settore fitoterapico sulle community social.
Paid Search Marketing
La ricerca a pagamento è mirata alle query di ricerca più diffuse nel settore fitoterapico e aiuta gli utenti a trovare i prodotti ESI più adatti ai loro bisogni. Landing Page personalizzate per prodotto e una creatività che rispecchia l’identità della ESI, offrono un’esperienza unica a chi cerca informazioni sul benessere naturale e sugli integratori alimentari.
Risultati
Il concept “ESI tutta la vita” e la strategia di marketing integrato hanno aiutato la Esi a rafforzare il suo brand sul mercato, hanno supportato il lancio sia delle nuove linee sia dei prodotti stagionali e hanno avviato una formula di comunicazione diretta con i rivenditori e con i consumatori finali, che ora si sentono parte integrante della mission aziendale.
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