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Case study
Summary
Figenpa è una società italiana leader nel settore della Cessione del Quinto. Con 26 agenzie dirette e 17 agenti distribuiti su tutto il territorio italiano, il brand sta gradualmente costruendo una posizione di rilievo nel mercato italiano del credito. Inoltre, grazie al suo grande bacino di nominativi e ai livelli di fedeltà tra i più alti del mercato, Figenpa oggi è in grado di offrire soluzioni di finanziamento sempre più diversificate.
Il nostro ruolo
La sfida
Il progetto ha previsto la realizzazione di un sito web in grado di riposizionare il brand in termini di Brand Awareness e Brand Identity. La finalità è stata quella di incrementare il business nel mercato digitale, quindi allargare il bacino di potenziale clientela, aggiungendo un nuovo target aspirazionale, e incrementare gli ottimi risultati di Lead Generation ottenuti dalle campagne advertising. Una sfida importante, visto l'alta competitività del settore del credito.
La soluzione
Per realizzare le sfida è stata implementata una digital strategy fortemente improntata sulla performance
marketing, mediante il supporto di una capillare attività di data analysis. Gli obiettivi sono stati quelli
di incrementare il traffico degli utenti in target e di portarli a convertire tramite una serie di form e azioni
studiate ad hoc.
Parallelamente, è stata implementata una strategia di tracciamento e monitoraggio dei KPI in grado di restituire
i dati necessari utili per l'ottimizzazione delle performance.
Per quanto riguarda l'allargamento e l’incremento della potenziale clientela, si è resa necessaria l'implementazione di una Content Strategy in grado di migliorare la Brand Awareness e al contempo associare il Core Business ad un nuovo target aspirazionale.
È stata quindi implementata una strategia in grado di coinvolgere il target indirettamente mediante i servizi maggiormente conosciuti; per poi dirottarlo sul servizio di punta attraverso una strategia di contenuti volta a migliorarne l'immagine.
Anche le Strategie di Creatività, Content, User Experience, SEO e Lead Generation hanno previsto l'utilizzo di strumenti differenziati in base al tipo di target, di pagina e di modalità di navigazione.
A soli 3 mesi dalla messa on line , il sito registrava i seguenti dati (rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente):
Concept
In un settore altamente competitivo come quello del credito, Figenpa aveva la necessità di distinguersi dai propri
competitor e per questo si è scelto di capitalizzare il posizionamento espresso dal suo payoff 'Diamo credito al tuo
mondo'.
Inoltre il Copywriting e la Creatività si sono mosse intorno al binomio fiducia-umanità. In un ambito delicato come quello dei prestiti, infatti, l'aspetto umano è stato ritenuto cruciale sia in termini di insight che al nell'atto della scelta. Tale orizzontalità permetteva anche di potenziare il punto forza del Brand Figenpa, grazie al quale molte persone possono accedere al credito in modo semplice e veloce. Anche la UX è stata studiata per permettere all'utente di raggiungere ciò che più lo riguarda in modo facile ed intuitivo.
Web Experience & Lead Generation
Il nuovo sito Figenpa.it è stato sviluppato con una forte impronta sulla Lead generation. Per questo è stata realizzata
un'apposita strategia differenziata in base al tipo di navigazione differente a seconda della pagina in cui si trova
l'utente.
Le tipologie di form e pop-up utilizzati, così come la distribuzione nelle varie pagine del sito, sono state individuate con una strategia mirata e improntata su un'analisi attenta del target e del suo comportamento on line.
Mobile Experience
Il nuovo sito di Figenpa è stato sviluppato per garantire la migliore percezione dell'utente nella sua navigazione mobile,
in linea con i dati sulla navigazione per device rilevati sul sito. Dati che hanno appunto evidenziato migliori performance
per il mobile sia in termini di traffico che di tasso di conversione.
A tal fine è stata realizzata una progettazione volta a sfruttare gli strumenti tipici dell'usabilità mobile, anche in termini di velocità di caricamento.
